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Hospedagem de sites e e-mails sem stress

Você pode ficar ciente de quaisquer problemas em nossos servidores de e-mail e web (sites). Caso queira receber comunicados a respeito de tais falhas por e-mail, favor abrir um chamado informando se deseja ser avisado a respeito de indisponibilidades do nosso sistema de e-mail e/ou web. Lembre-se de fornecer possivelmente também um e-mail alternativo, diferente daquele hospedado por nós, para que receba avisos a respeito de eventuais falhas

08/10/20189h

Algumas contas tendo dificuldades ao realizar buscas dentro do WebMail. O sistema está reindexando todas as contas e deve finalizar até amanhã. No caso de ter problemas ao realizar buscas em alguma(s) conta(s), favor informar em chamado aberto para o suporte, que priorizaremos as mesmas na indexação. Caso resolvido 100% em 10/10/18, à noite.

 

10/04/2018 14:30h

Identificamos dificuldade de acesso a alguns dos nossos servidores web e de bancos de dados. Às 17h, a maior parte dos casos já haviam sido resolvidos. Caso permaneça com algum problema no carregamento do seu site, favor nos informar.

01/02/201816:00h

Tivemos problemas em um dos nossos storages/armazenamentos de email. Por um breve período, para alguns clientes, o sistema ficava solicitando a senha para autenticação. Isso foi rapidamente resolvido e tivemos que reverter parcialmente para o storage de backup, de forma que nem todos emails mais atuais constassem, mas com o serviço ainda funcional. Depois de algumas horas, o sistema realizou a sincronização completa e repôs todos os emails.

08/12/201720:00h

Pela primeira vez em alguns anos, iniciando às 20h, tivemos um incidente que afetou a infraestrutura de emails. Trata-se de um problema de energia na região do datacenter, na qual até mesmo os geradores não conseguiram suprir a demanda. Nossa equipe ficou trabalhando no caso ininterruptamente e tivemos alguns outros desafios, à medida que alguns dos nossos storages foram afetados quando a energia voltou. O problema foi sendo sanado de forma gradual, até o restabelecimento de todos os serviços no início da madrugada de 09/12/17.

24/07/201709:00h

Instabilidades em alguns dos nossos servidores de DNS, afetando carregamento de determinados sites. A priori, todos os casos foram resolvidos. Caso tenha ainda problema, favor nos contatar por chamado.

20/02/201716:00h

Instabilidades em alguns dos nossos servidores de DNS, afetando carregamento de determinados sites e envio de e-mails por um breve período. Problema sanado às 17:00h.

22/12/201609:53h

Se você é cliente da operadora NET VIRTUA e está identificando dificuldade de acesso ou lentidão à infra-estrutura web (web/FTP/banco de dados, estrutura de e-mail a priori não afetada), por favor contate sua operadora reportando a ocorrência e, caso possua tal experiência, envie resultado de um traceroute para eles e para nós também.

20/12/201612:00h

Estamos investigando o incidente que está gerando dificuldade de acesso web de diversos sites. Todos os detalhes estão sendo analisados pelo nosso time de Infraestrutura para o imediato restabelecimento.

Ao meio dia, a maior parte dos sites voltou a funcionar normalmente. Alguns clientes, em plataforma Windows, de determinado farm de servidores, ainda apresentavam problemas de conexão ao FTP, resolvido em 21/12 às 11:30h. Caso resolvido por completo. Ressaltando que estava relacionado a uma falha na bateria de uma das controladoras do storage, que possui redundância, porém, por questões técnicos, necessitou processou manual de substituição.

27/10/201509:15h

Ocorreu falha em um dos equipamentos (comunicação entre switches com servidores da farm/roteador de acesso) de rede afetando alguns dos nossos servidores web. O serviço foi restabelecido às 10:50h.

15/10/2015 e 16/10/201509:00h

Fenômenos naturais (fortes chuvas, inundações), afetaram alguns dos servidores web, apesar de termos geradores para esses casos. Estamos migrando determinados sites para outro datacenter, visando evitar tal problema no futuro.