1. O arquivo compactado tem os últimos 7 dias de backup, contendo full e diferenciais. Basicamente, o sistema compara arquivos e fornece uma pasta contendo o backup atual, da data da restauração e pastas adicionais de alterações realizadas nos 7 dias anteriores. Os backups são feitos sempre durante a madrugada, automaticamente pelo sistema, uma única vez a cada dia.

Os backups dos bancos MySQL são realizados através de dump. Portanto, é feita uma cópia completa (full backup) das bases existentes. Uma vez que o backup das bases é completo e não diferencial, se torna mais fácil de ser restaurado.

2. Normalmente, não efetuamos a restauração, que deve ser feita, preferencialmente, pelo desenvolvedor do seu site. Caso não possua, podemos lhe sugerir um.

No caso de nós restaurarmos, cobramos uma taxa que varia dependendo da complexidade. Em casos mais simples, apenas restaurar arquivos no FTP, cobramos R$ 80,00. Se envolver ter que preparar um sistema CMS como WordPress, detectar o que foi alterado, restaurar banco de dados manualmente, etc. cobramos R$ 200,00 na primeira hora técnica, pois alocamos um técnico experiente nosso para fazer todo processo. A maioria dos casos são resolvidos já na primeira hora, entretanto para casos mais complexos, a tarifação será de R$ 120,00 a cada meia hora excedente de consultoria.

3. Caso deseje realizar backup por um período maior, favor nos contatar por chamado, para detalhes de custos.

4. Vale ressaltar que os backups semanais de sites e bancos de dados realizados por nós foram projetados para emergências, situações na qual o cliente não possui backup próprio. É recomendado que todo cliente faça backups agendados do seu site através do nosso painel, conforme orientações na contratação do nosso serviço. Detalhes em: https://suporte.lucanet.com.br/kb/painel-sites/como-realizo-backup-do-meu-site