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O que é Spam?

Spam é o envio não solicitado de mensagens em quantidade. Mensagens não comerciais enviadas em massa também são consideradas Spam.

Porque Spam é um problema

Estima-se que mais de 70% do tráfego de correio eletrônico na Internet seja Spam e este índice está crescendo assustadoramente. Diferentemente do correio tradicional, o correio eletrônico implica em gastos de infraestrutura, equipamento e pessoal, que muitas vezes não são pagos pelos "spammers", ou ao menos, por mais que sejam pagos, causam prejuízos ao provedor, já que acabam por fazer com que ocorram bloqueios e usuários que não fazem spam acabam tendo problemas no envio de e-mails para determinados destinos. Pior ainda, muitos "spammers" tentam enviar mensagens não solicitadas através de provedores de terceiros, sem autorização, sem falar que o recebimento de spams por si só já gera custos aos provedores.

Metodologia LucaNet no combate ao Spam

Reiteramos aos nosso clientes que não enviem spam. Trata-se de uma questão ética que acarreta prejuízos para o detentor do domínio e para o provedor de hospedagem, tais como denegrir a imagem da empresa que faz spam e a inclusão do provedor em listas negras.

Filtrando Spam

A LucaNet oferece sistema AntiSpam extremamente avançado.

Além de sistema antivírus de duas camadas, que detecta emails maléficos dos mais variados, como hoaxes (boatos) e phishing (e-mails que te induzem a clicar em links perigosos, objetivando obter seus dados, passando-se por outra entidade), fazemos uso das listas negras internacionalmente reconhecidos Spamhaus e SpamCop e da lista negra brasileira SPFBL, projeto do qual participamos ativamente.

Contamos, ainda, com vários mecanismos avançados Anti-Spam, que incluem inúmeras regras e técnicas no combate ao spam, incluindo milhões de assinaturas contas e-mails de phishing, que tentam persuadir usuários a clicarem em links maléficos.

Nossa equipe também está altamente engajada na luta contra spams, sempre criando novas regras e mecanismos para conter spams, o que resulta em um índice altíssimo de filtragem e raros casos de spams não detectados.

Nos preocupamos também em eliminar os chamados falso positivos, e-mails legítimos, que são indevidamente marcados como spam, através de listas brancas, que reconhecem sistemas que não fazem spam.

Precauções

Seguem algumas dicas preventivas referentes ao Spam:

  • Evite comprar listas de E-Mails e programas especializadas no envio de mensagens em massa. Caso contrário, além de sofrer as consequências acima referenciadas, a imagem de sua empresa será denegrida. Existem raras listas confiáveis.
  • Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, diferentemente do que é referenciado em muitas mensagens de spam.
  • Não responda a e-mails de spam, ao invés disso, veja a seção "Como Reclamar", logo abaixo.
  • Recomendamos, para fins de mala direta, antes de mais nada, obter a autorização de usuários para os quais deseja enviar e-mails, via telefone ou outros meios (não via email!), como em eventos realizados pela sua empresa. O ideal é fornecer um local, em seu site, onde usuários podem se cadastrar para receber novidades e incentivá-los, de alguma forma, a realizar o cadastro. Nosso serviço de e-mail marketing fornece os meios que para que se consiga fazer isso.

Como Reclamar:

.1 Favor entrar em contato conosco via chamado, caso deseje auxiliar de forma mais ativa e nos informar a respeito de spams recebidos.

.2 Veja detalhes sobre como analisar o cabeçalho de uma mensagem, a fim de se realizar uma denúncia: antispam.br/reclamar/.

.3 Considere criar um cadastro no SpamCop, que facilita o ato de denunciar spam, bastando encaminhar e-mails de spam para uma determinada conta de e-mail.

.4 No casos de e-mails de phishing, é possível reportar usando a extensão da Netcraft para navegadores, ou através Google Safe Browsing. Nós, inclusive, consultamos tais sistemas na detecção do nosso sistema anti-spam. Google também possui um site para reportar páginas contendo malware.

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