A LucaNet oferece aos seus clientes o poderoso protocolo IMAP4 para recebimento de e-mails. Com grandes vantagens de manter seus emails no servidor (bom recurso para casos de pane no computador),  acesso simultâneo de duas ou mais pessoas na sua conta de email, através de programas de emails ou até mesmo nosso webmail, visualizando de qualquer local todas as sua mensagens e pastas.

Por este serviço é cobrada uma taxa de R$ 15,00 por mês, independente do número de caixas postais. Da mesma forma que o protocolo POP3, cada conta adicional (além do permitido em seu plano), custa R$ 2,00/mês, além de oferecermos pacote contendo 20 contas de e-mails adicionais ao custo de R$ 25,00/mês (cada conta sai a R$ 1,25). O serviço Contas de E-mail IMAP permite que você escolha, para cada conta, se deseja que a mesma seja POP3 ou IMAP.

Clientes atuais devem solicitar este serviço através de um chamado, logando do lado direito da Home no nosso site, em Painel de Controle. Em seguida, abra um chamado solicitando o serviço IMAP.

Após solicitado o serviço, siga as instruções que serão enviadas no chamado para converter contas existentes POP para IMAP.

Antes de mais nada, vale entender como funcionam esse dois protocolos usados para recebimento de mensagens.

POP3

Este é o protocolo mais usado na Internet. Ele é vantajoso para o provedor de hospedagem, pois após o cliente receber os emails, as mensagens são apagadas do servidor. Dessa forma, a não ser que utilize exclusivamente o WebMail ou a opção de manter mensagens no servidor em seu programa de email (não recomendada e isenta de suporte), após recebidos, os emails serão apagados do servidor. O usuário recebe seus e-mails uma única vez e sua caixa de correio fica sempre limpa, sem maiores riscos de exceder o limite de espaço em disco.

A desvantagem para o usuário é a dificuldade de acessar a mesma conta de dois locais diferentes, como por exemplo, dois programas de e-mail Outlook Express, um em casa e outro no escritório. Isto porque, após receber emails no escritório via POP3, as mensagens são apagadas do servidor. Ao checar as mensagens em casa, você receberá apenas as mensagens novas recebidas nessa conta. O IMAP resolve este caso, como veremos adiante.

IMAP

IMAP é um protocolo mais recente, porem muito mais vantajoso pois de qualquer local que você acesse sua conta de e-mail, de casa, do escritório, usando programas de e-mail ou até mesmo nosso WebMail, você verá todas suas mensagens e pastas.

Devido a este fato, o serviço contas de e-mail IMAP tem uma taxa de R$ 15,00/mês, para que possamos redimensionar nossos servidores para oferecer este serviço de forma eficiente.

Vale ressaltar que regras de mensagens do seu programa de e-mail não funcionam com o IMAP (exceto no caso do Microsoft Outlook). Para tal, você deve acessar o WebMail e usar a opção Ferramentas > Regras.

Backup de Emails

O backup dos últimos 14 dias de todos e-mails recebidos podem ser visualizados e restaurados pelo próprio usuário.

A pasta backup fica do lado esquerdo do webmail com o seguinte símbolo .

Clicando no sinal "+" do lado da pasta backup, será exibida sub-pasta com o nome "inbox" (backup dos emails recebidos). Na pasta sub-pasta Backups/Inbox residem os backups de todos os e-mails recebidos, divididos por mês em sub-pastas (ex.: 2009-06, 2009-07).  Vale ressaltar que tais pastas (referentes a cada mês) não são apagadas e o backup que fornecemos é sempre apenas dos últimos 14 dias de e-mails recebidos. Por exemplo, no dia 18 de Agosto, apenas a pasta 2009-08 conterá mensagens. Basta arrastar e-mails do backup para sua caixa de entrada, a fim de restaurá-los. Não é possível apagar e-mails da pasta Backups, pelo fato da mesma ser apenas de leitura.

Caso utilize um programa cliente de e-mail, como Outlook, você também pode visualizar a pasta de Backups. Basta clicar na raíz da conta e solicitar para mostrar as pastas IMAP e solicitar para subscrever à pasta Backups.

Dicas diversas

Caso opte pelo IMAP4, não deixe de ler o item Ajuda do seu programa de E-Mail, efetuando uma busca por IMAP, a fim de entender como este sistema funciona. A seguir, referenciamos algumas dicas básicas:

-  Não há lixeira no IMAP. Ao clicar em cima de uma mensagem e pressionar a tecla DEL, aparece um risco em cima da mensagem, o que significa que a mesma foi marcada para exclusão. A mensagem só será eliminada do servidor de seu provedor quando o usuário (no Outlook Express) marcar a opção Eliminar mensagens excluídas, no menu Editar.

-  Você não precisa agenda seu programa de email para obter mensagem a cada x minutos. Novos emails automaticamente aparece em sua caixa de entrada à medida que chegam (tecnologia push através do "IMAP IDLE", que deve ser suportado pelo seu programa de e-mail).

-  Como as mensagens ficam no servidor, cuidado para que  o seu limite de espaço em disco de 500 Megabytes por conta nao seja ultrapassado. Para saber o consumo do seu disco acesse o webmail e veja a barra de uso de espaço em disco  em ferramentas/contas. Oferecemos a possibilidade de transformar sua conta para que tenha 1 Gigabyte de espaço, ao custo de R$ 5,00/mês por conta.